クリニックの診療内容ページの作り方｜ホームページに必要な掲載内容と症状別ページの考え方
「ホームページを作ったのに、新患の予約がなかなか増えない」
そのようなお悩みを持つ院長先生は少なくありません。ホームページを持っているだけでは、患者さんが受診を判断するうえで十分でないケースがあります。その原因のひとつが、診療内容ページ・症状ページの不足です。
ホームページの集患がうまくいかない原因については、クリニックに患者が来ない原因の記事でもまとめていますが、その中でも「何を診てもらえるか分からない」というページ構成の問題は見落とされがちです。
ブログ記事を増やして検索流入を獲得しようとする前に、まず自院のホームページが「どんな診療をしているか」「どんな症状に対応しているか」を患者さんにきちんと伝えられているかを確認することが大切です。
本記事では、以下の内容について解説します。
- 診療内容ページがホームページで果たす役割
- 診療内容ページの作り方と書くべき内容
- 診療科別のページ作成例
- 医療広告ガイドライン上の注意点
自院のホームページにどのページが足りないのかを見直すきっかけとしてお読みください。
クリニックのホームページで診療内容ページが重要な理由
患者は「自分の症状に対応しているか」を見ている
患者さんがクリニックのホームページを訪れるとき、最初に確認したいことは何でしょうか。
院名やアクセス情報はもちろん大切ですが、それ以上に多くの患者さんが気にするのは「自分の症状を診てもらえるのか」という点です。
「ニキビがひどくなってきた」「胃の不快感が続いている」「子どもの歯並びが心配」といった悩みを抱えて検索した患者さんは、ホームページを見て「ここで診てもらえるのか」「自分に合ったクリニックか」を確認しています。
診療内容の説明が薄いホームページでは、この判断ができません。その結果、「少し不安なので別のクリニックも調べてみよう」とそのまま離脱してしまうことも少なくありません。患者さんが複数のクリニックを比較検討している場面では、診療内容を丁寧に説明しているクリニックの方が選ばれやすくなります。
診療内容ページは予約に近いページである
クリニックのホームページにはさまざまなページがありますが、その中で「予約」という行動に最も近いのが診療内容ページです。
ブログ記事は、症状や病気について情報収集している段階の患者さんに見てもらいやすいコンテンツです。一方、診療内容ページは「この病院で診てもらおう」という判断の直前に参照されることが多いページです。
たとえば「新宿 胃カメラ」「横浜 ニキビ治療」「浦安 親知らず」「渋谷 白内障」といったキーワードで検索する患者さんは、すでに受診を具体的に検討している段階にあります。こうした受診検討度の高いキーワードに対応できるのが、診療内容ページの役割です。
診療内容ページに予約ボタンや問い合わせへの導線をしっかり設置することで、患者さんが「受診しよう」と思ったその瞬間に行動につなげることができます。
Googleにも診療内容を伝えやすくなる
診療内容ページを充実させることは、検索エンジンに自院の診療内容を正しく伝えるうえでも役立ちます。
GoogleはSEOスターターガイドの中で、「ユーザーの役に立つ、信頼できる独自のコンテンツを作成することに集中してください」と記載しています。検索エンジンがページの内容を正確に理解できるよう、各ページのテーマを明確にすることが基本的なSEO対策のひとつです。
ただし、SEOを意識しすぎるあまり、患者さんにとって読みにくいページになっては本末転倒です。まず「患者さんが読んで、自分に合ったクリニックかどうか判断できるページ」を作ることを優先してください。クリニックのSEO全般についてはこちらの記事も参考になります。
診療内容ページ・症状ページ・ブログ記事の違い
クリニックのホームページを整えるうえで、「診療内容ページ」「症状ページ」「ブログ記事」の役割の違いを理解しておくことが重要です。
| ページ種別 | 役割 | 例 |
|---|---|---|
| 診療内容ページ | 受診・予約前の比較検討を受け止める | ニキビ治療、胃カメラ、歯周病治療 |
| 症状ページ | 悩みから診療へつなげる | 咳が長引く、湿疹、歯ぐきが腫れた |
| ブログ記事 | 情報収集層との接点を広げる | 原因、予防、セルフケア、受診目安 |
まず整えるべきは、診療内容ページと症状ページです。これらが不足していると、どれだけブログ記事を増やして検索流入を獲得しても、患者さんが「予約しよう」と思える受け皿がなく、問い合わせや予約にはつながりにくくなります。
ブログ記事は、診療内容ページや症状ページが整った後に、検索流入を広げるための入口として機能します。ブログ記事から診療内容ページへ内部リンクを設置することで、情報収集段階の患者さんを予約導線へ乗せることができます。
ブログ記事の活用方法についてはこちらの記事、SEOを意識したコラムの書き方についてはこちらの記事もあわせてご参照ください。
クリニックに必要な診療内容ページの例
ここでは、主な診療科別に「作っておきたい診療内容ページ」の例を挙げます。自院のホームページと照らし合わせながら、不足しているページがないか確認してみてください。
内科で作りたいページ例
- 一般内科
- 発熱外来
- 生活習慣病
- 高血圧
- 糖尿病
- 胃カメラ（上部消化管内視鏡検査）
- 健康診断
- 予防接種
内科は対応範囲が広い分、「どの症状を診てもらえるか」が患者さんに伝わりにくいことがあります。「高血圧」「糖尿病」のように疾患別にページを分けることで、それぞれのキーワードで検索した患者さんに対応しやすくなります。また、「発熱外来」は独立したページとして設けることで、受診に迷っている患者さんの判断を助けることができます。
皮膚科で作りたいページ例
- ニキビ
- アトピー性皮膚炎
- 湿疹
- じんましん
- 水虫
- いぼ
- シミ・肝斑
- ほくろ
皮膚科は、保険診療と自由診療が混在する診療科です。特にシミや肝斑、ほくろなど美容寄りの治療については、費用・リスクも含めて丁寧に説明したページを用意することが重要です。「保険が使えるか」「費用はどれくらいか」を気にする患者さんが多いため、その点を明確にしておくと、問い合わせ前の段階で不安を解消できます。
歯科医院で作りたいページ例
- むし歯治療
- 歯周病治療
- 予防歯科
- 小児歯科
- 親知らず
- 矯正歯科
- インプラント
- ホワイトニング
歯科は、保険診療・自由診療の両方を扱う場合が多く、患者さんが費用を気にしやすい診療科でもあります。各ページに費用の目安や保険適用の有無を明記することで、患者さんの不安を軽減できます。「親知らずだけでも相談できるか」「インプラントと入れ歯はどう違うか」など、受診前の疑問に答えられるページが集患の土台になります。
眼科で作りたいページ例
- 白内障
- 緑内障
- ドライアイ
- ものもらい
- コンタクトレンズ処方
- 眼精疲労
- 飛蚊症
眼科では「白内障手術は受けられるか」「コンタクトレンズの処方だけでも来てよいか」など、受診前の疑問が多い傾向があります。手術の有無や処方の流れなども含めてページに記載すると、患者さんが受診判断をしやすくなります。特にコンタクトレンズ処方のページは、定期的に検索される実用的なコンテンツです。
耳鼻咽喉科で作りたいページ例
- アレルギー性鼻炎
- 副鼻腔炎
- 中耳炎
- めまい
- 難聴
- のどの痛み
- いびき・睡眠時無呼吸
耳鼻咽喉科は、「花粉症だけでも来てよいか」「めまいは耳鼻科と内科のどちらへ行くべきか」といった迷いを抱える患者さんも多いです。「当院で対応できる症状」を明確に記載することで、患者さんの来院ハードルを下げることができます。
ここに挙げた例はあくまでも参考です。自院の診療範囲や得意とする分野に合わせて、どのページから優先して整えるかを検討してみてください。意外と「これはページにしていなかった」という項目が見つかることがあります。
診療内容ページが不足しているクリニックによくある状態
診療内容ページが不足しているホームページでは、次のような状態になっていることがあります。
- 診療科目名だけで、具体的な症状や治療内容が書かれていない
- 「一般内科」「皮膚科」などの大きなくくりしかなく、疾患別ページがない
- 自由診療の費用・リスク・副作用が分かりにくい
- 検査や治療の流れが書かれていない
- 予約ボタンや問い合わせ導線がページ下部にない
- ブログ記事から診療内容ページへの内部リンクがない
このような状態では、患者さんが「自分の症状で受診してよいか」を判断しにくくなります。
たとえば、ホームページ上では「皮膚科」としか書かれていない場合、ニキビ、湿疹、じんましん、水虫、ほくろなど、どの症状まで相談できるのかが患者さんには伝わりません。歯科医院でも同様に、「一般歯科」とだけ書かれているよりも、むし歯治療、歯周病治療、親知らず、小児歯科、予防歯科などを個別に説明した方が、患者さんは自分に合ったページを見つけやすくなります。
また、診療内容ページがあっても、予約導線が弱いケースもあります。ページを読んで「相談してみよう」と思ったタイミングで、Web予約や問い合わせへの導線が見つからないと、患者さんは離脱してしまう可能性があります。診療内容ページは、単に説明文を載せるだけでなく、受診判断から予約までをつなぐページとして設計することが大切です。
診療内容ページに書くべき内容
診療内容ページに何を書けばよいか、順を追って解説します。
1. このようなお悩みはありませんか
ページの冒頭では、患者さんが「自分のことが書いてある」と感じられる「悩みの言葉」から入ることが効果的です。
専門用語ではなく、患者さんが日常的に使う言葉を意識しましょう。
- 「肌荒れがなかなか治らない」
- 「歯ぐきから血が出ることがある」
- 「胃の不快感が続いている」
- 「最近、目がかすむことが増えた」
こうした言葉をページ冒頭に並べることで、患者さんはそのページを自分ごととして捉えやすくなり、続きを読み進めやすくなります。ここで患者さんの心をつかめるかどうかが、ページ全体の印象を左右します。
2. 対応している症状・疾患
悩みを示した後は、「当院では以下の症状・疾患に対応しています」という形で、対応範囲を具体的に示します。
対応できる症状を明確に記載することで、患者さんが「ここで診てもらえる」と安心して判断できます。反対に、対応が難しい症状や専門医療機関への紹介が必要なケースについては、無理に書く必要はありません。紹介体制がある場合は、その旨を添えるとより親切です。
3. 主な原因・考えられる病気
患者さんが症状を検索するとき、「原因が知りたい」という気持ちを強く持っています。ページ内で症状の主な原因や考えられる疾患に触れることで、患者さんがある程度理解を持った状態で受診できるようになります。
ただし、原因を断定的に記載することは避けてください。「〇〇の可能性があります」「〇〇が原因となることがあります」といった形で、可能性として説明しましょう。自己判断を促すのではなく、「受診して確認することが大切です」という流れにつなげることが重要です。
4. 当院で行う検査
「どんな検査をするのか」「何が分かるのか」「どれくらい時間がかかるのか」は、患者さんが受診前に気にするポイントです。
検査の内容・目的・所要時間の目安などを記載することで、「初めてで不安」という気持ちを和らげることができます。特に胃カメラ・大腸カメラ・視野検査など、慣れない検査については丁寧に説明することが安心感につながります。
5. 当院で行う治療
治療の内容についても、患者さんが理解できる言葉で説明します。
保険診療と自由診療を明確に区別し、それぞれについて分かりやすく記載しましょう。治療の効果については「症状の改善を目指します」「状態に合わせた治療をご提案します」といった表現にとどめ、効果を断定する表現は使わないようにしてください。
6. 治療・受診の流れ
「初めて受診するときはどうすればいいか」という疑問に応えるために、受診の流れを記載します。以下のような流れを、箇条書きや図で分かりやすく示しましょう。
- ご予約
- 受付・問診票の記入
- 診察
- 検査（必要に応じて）
- 治療・処置
- 会計・次回予約のご案内
「予約なしでも来られますか」「どのくらい待ちますか」といった疑問が解消できるよう、補足情報も添えると親切です。
7. 費用・保険適用
費用についての情報は、患者さんが受診をためらう大きな要因のひとつです。
保険診療の場合は「保険適用」であることを明記し、自由診療の場合は費用の目安を記載しましょう。また、「状態によって追加費用が生じる場合があります」など、費用が変動しうる旨も添えておくと、患者さんとの認識のずれを防ぎやすくなります。
8. よくある質問
患者さんがよく抱く疑問をQA形式でまとめることで、問い合わせの前の段階で不安を解消できます。
- 初診でも受けられますか
- 予約は必要ですか
- 当日検査を受けることはできますか
- 保険証は必要ですか
- 子どもも受診できますか
自院に実際に寄せられた質問をもとにまとめると、患者さんのリアルな疑問に対応した内容になります。
9. 予約・問い合わせ導線
ページの末尾には、必ず予約・問い合わせへの導線を設置してください。
- Web予約ボタン
- 電話番号
- LINEでの問い合わせ（対応している場合）
また、「診療時間・アクセス」ページへのリンクも設けると、初めての患者さんが迷わず受診の準備を進められます。
患者に選ばれる診療内容ページの構成テンプレート
前章の内容をもとに、診療内容ページの構成テンプレートを整理します。そのまま自院のページ作成にご活用ください。
- このようなお悩みはありませんか（患者目線の症状・悩みの言葉）
- 対応している症状・疾患（対応範囲を具体的に記載）
- 考えられる疾患・原因（断定せず、可能性として説明）
- 当院で行う検査（内容・所要時間・検査で分かること）
- 当院で行う治療（保険診療・自由診療の区別、効果の断定を避ける）
- 治療の流れ（予約〜会計までのステップ）
- 費用・保険適用（目安を記載、変動の可能性も明記）
- よくある質問（受診前の疑問を解消）
- 予約・問い合わせ導線（ページ末尾に明確に設置）
この9項目を意識して構成すると、患者さんが受診を検討するうえで必要な情報を整理しやすくなります。既存の診療内容ページがある場合は、このテンプレートと照らし合わせて、不足している項目がないか確認してみてください。
診療内容ページを作るときのSEOの考え方
検索キーワードから逆算する
診療内容ページを作る際は、患者さんがどのようなキーワードで検索するかを意識することが重要です。
たとえば「新宿 胃カメラ」「横浜 ニキビ治療」「浦安 親知らず」「渋谷 白内障」といった「地域名＋診療内容」の組み合わせは、受診を検討している患者さんが使いやすい検索キーワードです。
ページのタイトルや本文に、こうしたキーワードを自然な形で含めることで、関連する検索に対してページの内容を伝えやすくなります。ただし、キーワードを不自然に詰め込むのではなく、あくまでも「患者さんに分かりやすい文章の中に自然に含める」ことを意識してください。
また、Google検索セントラルでは、有用で信頼性の高い、ユーザーを第一に考えたコンテンツを作成することの重要性が説明されています。医療機関のページでは、検索エンジンだけでなく、患者さんが安心して受診を判断できる情報になっているかを重視しましょう。
1ページ1テーマで作る
診療内容ページは、できるだけ1ページに1つのテーマで構成することをおすすめします。
たとえば「高血圧・糖尿病・生活習慣病」を1ページにまとめてしまうと、それぞれのキーワードで検索した患者さんに対して内容が薄くなりやすく、Googleにも「このページが何についてのページか」が伝わりにくくなります。
高血圧は高血圧ページ、糖尿病は糖尿病ページとして独立させることで、各テーマに絞った丁寧なコンテンツを作りやすくなり、検索エンジンにもページの主題を伝えやすくなります。
関連ページ同士を内部リンクでつなぐ
診療内容ページは、関連する他のページと内部リンクでつなぐことで、患者さんがホームページ内を移動しやすくなり、予約への導線が強化されます。
代表的な内部リンクの組み合わせは以下のとおりです。
- 症状ページ → 診療内容ページ
- ブログ記事 → 診療内容ページ
- 診療内容ページ → 予約ページ
- 診療内容ページ → 医師紹介ページ
こうしたリンク設計は、患者さんの回遊性を高めるだけでなく、Googleがサイト全体の構造を把握するうえでも有効です。クリニックのSEOについてはこちらの記事、コラム記事の作り方についてはこちらの記事もあわせてご確認ください。
医療広告ガイドラインに注意して作成する
クリニックのホームページは、厚生労働省が公開している医療法における病院等の広告規制についての内容を踏まえ、医療広告規制の対象として考える必要があります。同ページでは、医療広告ガイドライン、Q&A、ウェブサイト等の事例解説書なども公開されています。
診療内容ページを作成する際は、以下の点に注意が必要です。
- 誇大な表現を使わない
- 他院と比較して優位性を主張する表現は避ける
- 治療効果を断定するような記載をしない
- 患者さんの体験談を掲載する際は、適切な配慮が必要
また、自由診療については費用・リスク・副作用なども分かりやすく記載することが求められています。
医療広告ガイドラインでは、患者さんの治療選択に資する情報であること、客観的な評価や事後検証が可能な内容であることが重要とされています。「患者さんが正しく情報を理解して受診を判断できるか」という視点でページを見直すとよいでしょう。
避けたい表現例
- 「必ず治ります」
- 「絶対に改善します」
- 「地域No.1の治療実績」
- 「最高の治療を提供しています」
- 「痛みゼロの治療」
- 「どこよりも安い料金」
これらは、事実かどうかに関わらず、医療広告ガイドラインに抵触する可能性のある表現です。診療内容ページに限らず、ホームページ全体を見直す際の参考にしてください。
使いやすい表現例
- 「症状や状態に応じて治療方法をご提案します」
- 「必要に応じて各種検査を行います」
- 「治療効果には個人差があります」
- 「自由診療の場合は費用・リスクについて事前にご説明します」
表現をひと工夫するだけで、患者さんに伝わる誠実さは変わります。断定的・誇大的な表現を避けながらも、自院の丁寧な診療姿勢を伝えることは十分に可能です。
診療内容ページを増やした後にブログ記事を活用する
診療内容ページが整ったら、次はブログ記事を活用して検索流入の入口を広げていきましょう。
診療内容ページは「受け皿」です。患者さんが「ここで予約しよう」と判断するための情報が詰まったページです。
一方、ブログ記事は「入口」です。症状の原因を知りたい、セルフケアの方法を調べたい、受診すべきか迷っているといった情報収集段階の患者さんにアプローチするためのコンテンツです。
入口（ブログ記事）だけを増やしても、受け皿（診療内容ページ）が不十分では、患者さんが「受診しよう」という行動につながりにくくなります。まず受け皿を整えてから、ブログ記事で検索流入を拡大していく順番が、集患につながるホームページ運営の基本です。
ブログ記事から診療内容ページへの内部リンクを設置することで、情報収集中の患者さんを予約導線に乗せることができます。以下はその組み合わせ例です。
| ブログ記事 | 内部リンク先 |
|---|---|
| ニキビが治らない原因とは | ニキビ治療ページ |
| 胃痛が続くときに考えられる原因 | 胃カメラページ |
| 歯ぐきが腫れたときの原因 | 歯周病治療ページ |
| 目が乾く原因とは | ドライアイページ |
ブログ記事を集患に活かす方法の詳細は、こちらの記事をご覧ください。
診療内容ページの作成を外注する場合の注意点
診療内容ページの作成を制作会社やライターに依頼する場合、以下の点を事前に確認しておくとよいでしょう。
- 医療広告ガイドラインへの理解があるか：医療機関向けページ制作に慣れていないと、ガイドライン上の問題がある表現が含まれる可能性があります。
- 診療科ごとの検索意図を理解しているか：内科・皮膚科・歯科・眼科などでは、患者さんが求める情報が異なります。診療科に応じた構成ができるか確認してください。
- 原稿だけでなく、ページ構成・導線まで提案できるか：テキストの執筆だけでなく、予約ボタンの位置や内部リンクの設計まで含めて考えられるかどうかが重要です。
- WordPressなどへの投稿まで対応できるか：原稿を納品するだけでなく、実際にホームページへの反映まで対応してもらえると、作業の負担が軽くなります。
- 公開後の改善まで見てもらえるか：公開して終わりではなく、アクセスデータをもとに改善提案をしてくれるパートナーを選ぶことが、長期的な集患につながります。
外注先の選び方についてはこちらの記事もご参考ください。
エレファント・ブレインのスマートコラムについて
エレファント・ブレイン合同会社では、クリニック・歯科医院向けに、診療内容ページ・症状ページ・SEOコラムの制作を支援しています。
キーワード選定から始まり、ページ構成の設計、本文の執筆、WordPressなどのCMSへの投稿まで、一連の作業をお任せいただけます。
当社代表は、YMAA（薬機法メディカル広告協会）個人認証マークおよびKTAA（景品表示法・特定商取引法）個人認証マークを取得しており、医療広告ガイドライン・薬機法・景品表示法・特定商取引法に配慮したWebマーケティング支援を行っています。また、Google広告「検索広告」認定資格およびGoogle広告「測定」認定資格も保有しており、検索流入・広告流入・予約導線を踏まえたページ設計をご提案することが可能です。
自院のホームページにどの診療内容ページ・症状ページが不足しているか分からない場合は、スマートコラムの無料Web面談をご活用ください。現在のサイトを拝見した上で、優先的に整えるべきページをご提案します。
まとめ
本記事でお伝えしてきた内容を振り返ります。
- クリニックのホームページでは、ブログ記事を増やす前に、診療内容ページ・症状ページが不足していないかを確認することが重要です。
- 診療内容ページは、患者さんの不安を解消し、「ここで受診しよう」という判断を後押しする重要なページです。
- 書くべき内容は、症状・対応範囲・原因・検査・治療・受診の流れ・費用・FAQ・予約導線の9項目が基本です。
- 医療広告ガイドラインに配慮しながら、患者さんが読んで分かりやすい言葉で伝えることを意識してください。
- 自院でどのページから整えるべきか分からない場合は、専門家に相談することも一つの方法です。
自院のホームページに、どの診療内容ページ・症状ページが不足しているか分からない場合は、無料Web面談で現在のサイトを確認し、優先的に整えるべきページをご提案します。
「ブログを増やす前に、まず何を整えるべきか知りたい」という院長先生は、ぜひ一度ご相談ください。
